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關于白云小區住戶再次反映按流量收熱費問題的報告
  點擊次數:  更新時間:2012/4/21來源:

 

局督查室:
    當熱力公司于2012年1月11日再次接到白云小區住戶反映問題局督導件后,公司又派相關人員對該用戶反映的情況進行了核查,根據濮陽市濮發改[2010]594號文件,濮陽市供熱計量價格實行兩部分制熱價(基礎熱價+計量熱價)居民價格基本熱價:8.55元/平方,計量熱價:0.142元/KWH。本文件2010年11月25日印發,執行日期為2010年11月15日,由于當時收費時還沒有下發該文件,當時該住戶向我們詢問收費標準時,我們收費人員說的是按今年新出臺文件執行,如果未出臺新文件仍按照原有標準計算。
    針對用戶反映的問題我們又在第一時間給用戶進行了解釋和溝通,最終得到用戶的理解并妥善解決了此事。
 
 
 二○一二年一月十二日
 
 
 
 
 

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