5月20日，公司第四期釘釘線上培訓開始，本次授課內容是《感動服務 溫暖人心》，參訓人員是客戶經理。授課目的是使相關人員對公司服務品牌有更深刻認識，進一步強化服務意識，將主動服務轉變為感動服務，樹立“家暖，心更暖”的暖心品牌。

        培訓前，授課人張猛與人力資源部進行了充分溝通，精心設計培訓課程，采用集中授課、分組研討等形式，重點講解了服務行為規范、溝通技巧、業務辦理等方面的內容。課程開始后，張猛以“濮陽熱力—讓您家暖心更暖”為主題向大家講授了第一節內容，并圍繞服務入戶“六個一” 、工作標準“五個零”、上門服務“十不準”三個方面向大家做了詳細闡述。讓大家正確認識到客戶經理是公司與用戶之間溝通的橋梁，以及在工作方式和業務辦理方式上的改變。